Condiciones de compra

Envíos

Los envíos se realizan normalmente mediante CORREOS y CORREOS EXPRESS. No obstante, banderhola! se reserva el derecho de modificar la empresa de envíos sin previo aviso con el fin de ofrecer siempre el mejor servicio posible.

Todos los gastos de envío incluyen IVA y se detallan a continuación:

Envío Península 24/48h: 4,50€ + IVA = 5,45€. Los envíos a península serán gratuitos por compras a partir de 79€.
Envío Baleares 3-4 días: 5,74€ + IVA = 6,95€. Los envíos a Baleares siempre tendrán este precio fijo.

Por el momento banderhola! sólo realiza envíos a España peninsular y Baleares. No se entregan pedidos ni en sábado ni en festivos.

banderhola! no se responsabiliza de los posibles retrasos de entrega causados por los servicios de envíos.

Si el paquete recibido está en mal estado, hazlo constar en el albarán de entrega. Si el pedido sufre algún daño durante el envío, el producto podrá ser reenviado. Para ello es muy importante que envíes un correo a info@banderhola.com y adjuntes fotografías de los posibles desperfectos, así como una descripción de lo observado en cuanto recibas el pedido para poder hacer las reclamaciones oportunas a la agencia de transporte.

Durante el proceso de compra, banderhola! te solicitará que indiques el lugar de entrega (oficina, domicilio, etc.) donde deseas recibir el pedido. Recuerda verificar los datos de contacto, así como la dirección de envío. banderhola! no se responsabiliza de sobrecostes o incidencias en el envío derivadas de direcciones erróneas.

Plazos de elaboración

Recuerda que todos los productos banderhola! se confeccionan lentamente, a mano y con mucho cariño, por lo que requieren un tiempo de elaboración que podrás ver indicado junto a la descripción de cada producto. Son los siguientes:

Productos sin personalizar: 5 días hábiles (+24h de envío).
Productos personalizados: 10 días hábiles (+24h de envío).
Productos 100% personalizados: 15 días hábiles (+24h de envío).

Los plazos indicados son plazos máximos de elaboración, a contar desde el pago y confirmación de todos los detalles del diseño.

Formas de pago

En banderhola! queremos facilitarte los trámites de compra, por eso ponemos a tu disposición tres formas de pago para que elijas la que más te convenga:

Pago con tarjeta: puedes pagar de forma totalmente segura con tu tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Redsys. banderhola! en ningún caso conocerá tu número de tarjeta bancaria.
Paypal: la plataforma segura para pagos por internet. Sólo tu banco y Paypal tendrán acceso a tus datos bancarios.
Transferencia bancaria: una vez completado el pedido, recibirás un e-mail con todos los pasos a seguir, así como la cuenta bancaria a la que deberás hacer la transferencia. Recuerda estar atento a tu correo, si no lo recibes revisa tu correo no deseado o spam. Ten en cuenta que el pedido empezará a producirse en el momento que el pago se haga efectivo.

Devoluciones y reembolso

Los productos personalizados no admiten devolución ya que son diseñados y producidos exclusivamente para ti.

banderhola! acepta devoluciones únicamente en productos no personalizados. Para estos productos, si no estás satisfecho con lo recibido, dispones de 14 días para gestionar la devolución a contar desde la recepción del pedido. Deberás enviar un correo a info@banderhola.com indicando el número de pedido y los motivos de la devolución, y te informaremos de las instrucciones para la devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de que exista algún defecto de producción deberás adjuntar al correo una foto donde pueda apreciarse dicho defecto. Ante una devolución por defecto de producción ten en cuenta lo siguiente:

Las telas empleadas en los productos banderhola! son telas orgánicas que pueden presentar alteraciones como diferencias de color o pequeñas motas de tono más oscuro propias de los tejidos naturales que no se consideran taras, por lo que no son motivo de devolución.
La madera de los productos banderhola! puede presentar alteraciones como diferencias de tono, vetas más marcadas o nudos propios de la madera que no se consideran fallos de producción, por lo que no son motivo de devolución.

La devolución no podrá realizarse en ningún caso si el producto fue usado o manipulado previamente.

Para efectuar la devolución deberás devolver el producto en perfecto estado, debidamente empaquetado y en su embalaje original.

Una vez recibida la devolución en la dirección indicada y revisado el producto, si todo está correcto se te hará el abono del dinero del mismo modo en el que realizaste el pago. El importe que te será reembolsado será el del producto, en ningún caso se reembolsaran los gastos de envío.

Utilización incorrecta del producto

banderhola! no se responsabiliza de los daños ocasionados en los productos derivados de un mal uso por parte del cliente. Por favor, conserva la etiqueta de consejos de cuidados incluida en el embalaje. Si lo prefieres, puedes consultar los consejos de cuidados en nuestra web en el apartado Cuidados que encontrarás dentro de la descripción bajo las fotografías de cada producto.

Precios

Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA.

Los productos se venderán al precio indicado, siendo vigente el que se indica en el momento de la conformación del pedido por parte del cliente.

Validez

banderhola! se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Marca registrada ®

banderhola! es una marca registrada ®. Queda totalmente prohibida la comercialización por parte de terceros de productos idénticos i similares con la misma marca o utilizando una marca tan similar que pueda crear confusión.